La robustesse sociale

La robustesse sociale : le secret des entreprises résilientes

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Février 2025

Vous en avez assez des entreprises qui réagissent toujours après les crises, sans anticiper les impacts sociaux, environnementaux et économiques ? Et si la clé pour un avenir plus solide et serein résidait dans un changement de mentalité ? La robustesse sociale, c’est plus qu’un concept : c’est une stratégie gagnante.

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Imaginez une entreprise où les équipes travaillent main dans la main, où la solidarité n'est pas juste un mot à la mode mais une vraie force, où chaque acteur, de l'employé au consommateur, se sent impliqué et écouté.

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Qu’est-ce que la robustesse sociale ?

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C’est la capacité d'une entreprise à maintenir et à renforcer ses relations internes et externes face aux défis. Elle repose sur l'engagement envers le bien-être des employés, la diversité et l'inclusion, ainsi que la collaboration avec les parties prenantes locales et globales. Une organisation robuste socialement se caractérise par son aptitude à intégrer des pratiques durables, à anticiper les changements sociaux et à agir de manière éthique, assurant ainsi sa stabilité et sa pérennité dans un environnement en constante évolution.

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Pourquoi investir dans la robustesse sociale ?

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• Adaptation aux crises : Une entreprise socialement robuste sait s’adapter aux bouleversements sociaux, économiques et environnementaux. Selon une étude de McKinsey, 50% des entreprises les plus résilientes sont celles qui ont su intégrer des pratiques RSE solides dans leur stratégie.
• Renforcement de la cohésion : 77% des employés estiment que l’engagement d’une entreprise pour des causes sociales et environnementales renforce leur motivation au travail (source : Harvard Business Review).
• Anticipation des enjeux : PwC a constaté que les entreprises ayant investi dans la responsabilité sociale augmentent leur rentabilité de 12% en moyenne sur 5 ans.

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Quels sont les enjeux d’une entreprise sans robustesse sociale ?

Une entreprise sans robustesse sociale risque de connaître plusieurs défis majeurs. L'isolement des équipes peut entraîner une démotivation et une perte de compétitivité. En effet, 52% des entreprises négligeant la cohésion sociale et le bien-être de leurs employés voient un taux de turnover trois fois plus élevé que celles qui investissent dans la résilience sociale (Gallup).

De plus, la perte de confiance des consommateurs devient un véritable enjeu. Selon Cone Communications, 60% des consommateurs choisissent leurs marques en fonction de l’engagement sociétal et environnemental de l’entreprise.

Enfin, une entreprise sans stratégie en matière de responsabilité sociétale (RSE) est plus fragile face aux crises. En effet, 66% des entreprises estiment que leur modèle d’affaires est vulnérable sans une approche solide en RSE, selon une étude de Deloitte.

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Comment renforcer la robustesse sociale de votre entreprise ?

• Culture inclusive : Valorisez la diversité. Les entreprises inclusives ont 35% plus de chances d’atteindre une rentabilité supérieure (McKinsey). Créez un environnement où chacun se sent écouté et respecté. Une culture inclusive améliore la productivité de 56% des employés (Boston Consulting Group). Favorisez l’égalité des chances, le mentorat et les politiques de non-discrimination.

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• Écoute et bien-être des employés : Encouragez une communication ouverte et la prise en compte des retours des collaborateurs. 89% des employés engagés se sentent écoutés par leur hiérarchie (Gallup). Mettez en place des dispositifs de bien-être mental et physique, car un salarié en bonne santé est 31% plus productif (Harvard Business Review).

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• Engagement local : Investissez dans les projets locaux. 78% des entreprises qui soutiennent des initiatives locales voient leur image de marque se renforcer (Accenture). Collaborez avec des fournisseurs locaux, soutenez des associations et développez des initiatives d’inclusion sociale.

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• Formation et compétences : Offrez des opportunités de développement. 64% des employés restent dans les entreprises qui investissent dans leur montée en compétences (PwC). Investir dans la formation augmente de 2,5 fois les chances de surmonter les crises (World Economic Forum). Encouragez la formation continue et l’acquisition de nouvelles compétences en lien avec l’évolution du marché du travail.

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• Responsabilité sociétale : Réduisez votre empreinte carbone. Les entreprises ayant fait cet effort voient leur part de marché augmenter de 15% (Accenture). Adoptez des pratiques éthiques et transparentes, car 63% des consommateurs privilégient les entreprises transparentes (Nielsen). Assurez-vous également du bien-être de l’ensemble de votre chaîne de valeur en respectant des normes de travail équitables et durables.

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• Flexibilité et adaptation : Proposez des modes de travail flexibles (télétravail, horaires aménagés) pour améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. 83% des employés se disent plus engagés lorsqu’ils ont cette flexibilité (Deloitte). Adaptez-vous aux besoins des salariés en favorisant l’innovation sociale et l’agilité organisationnelle.

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Exemple concret : Patagonia

Patagonia a réussi à bâtir une robustesse sociale grâce à des actions qui renforcent à la fois sa réputation, ses relations avec ses clients et son climat interne. Voici pourquoi cela la rend robuste :

• Engagement environnemental : Patagonia consacre 1% de son chiffre d’affaires annuel à des initiatives écologiques. L'entreprise a aussi lancé le programme Worn Wear, qui incite les clients à réparer leurs vêtements plutôt qu'à en acheter de nouveaux. En 2020, ce programme a permis de recycler plus de 100 000 produits, réduisant ainsi les déchets textiles. Cette approche durable a renforcé la loyauté des consommateurs et attiré une clientèle engagée, ce qui permet à Patagonia de maintenir des revenus stables même en période de ralentissement économique.

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• Diversité et inclusion : L’entreprise est activement engagée dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Elle a mis en place des programmes pour encourager l'égalité des sexes et soutenir les femmes dans les postes de direction. En 2020, 40% des postes de direction étaient occupés par des femmes. De plus, l’entreprise a une politique de non-discrimination et soutient des initiatives de droits humains, ce qui crée un environnement de travail respectueux. Cela contribue à un taux de rétention élevé, car 80% des employés de Patagonia restent dans l’entreprise plus de cinq ans, ce qui garantit une stabilité interne.

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• Partenariats avec des ONG : L’entité soutient activement des initiatives locales et des ONG qui luttent pour la protection des écosystèmes. Par exemple, l'entreprise a financé plus de 80 projets de préservation des océans, et a collaboré avec des organisations comme 350.org pour lutter contre le changement climatique. En 2018, elle a même soutenu des actions locales en faveur des droits des travailleurs dans la chaîne d'approvisionnement, garantissant un traitement équitable des ouvriers dans ses usines. Ce soutien à des causes locales renforce sa réputation d'entreprise socialement responsable, ce qui contribue à sa résilience.

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Les initiatives de Patagonia créent un écosystème de fidélité et de confiance autour de la marque. Son engagement envers ses employés ainsi que son soutien aux ONG et initiatives locales, garantit une solidité face aux turbulences économiques. Ces efforts permettent à l'entreprise de maintenir sa position même lorsqu'il y a des perturbations dans le marché ou dans la chaîne d'approvisionnement. Enfin, son modèle d’affaires axé sur la durabilité lui donne un avantage concurrentiel, car les consommateurs et les investisseurs recherchent de plus en plus des entreprises ayant des valeurs éthiques et responsables.

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Et si on agissait dès aujourd'hui ?

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Chez Surveco, nous sommes convaincus que la robustesse sociale est un des moteurs de l’avenir des entreprises. C’est pourquoi nous avons créé des teambuildings et formations pour aider vos équipes à renforcer leur résilience sociale et leur cohésion.

• Teambuildings de mobilisation : Renforcez la cohésion au sein de vos équipes et entre vos partenaires.
• Formations sur l’intelligence émotionnelle et la résilience collective : Préparez vos collaborateurs à mieux gérer les crises et à travailler ensemble, quel que soit le contexte.

Ne laissez pas votre entreprise passer à côté de cette opportunité stratégique. Renforcez dès aujourd’hui la robustesse sociale de vos équipes et construisez une organisation plus forte, plus inclusive et plus résiliente face aux défis de demain.

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